Pazar… Pazar… KURUMSAL MÜŞTERİLER SATIN ALMA YAPARKEN SADECE FİYAT ODAKLI MIDIR?Kurumsal (B2B-Business to Business) satın alma süreçleri, bireysel tüketici alışkanlıklarından oldukça farklı dinamiklere sahiptir. Genellikle yüksek hacimli alımlar, uzun vadeli tedarik ilişkileri ve stratejik kararlar içerir. Bu nedenle, kurumsal müşterilerin satın alma kararlarını sadece fiyat üzerinden verdiğini söylemek eksik ve yanıltıcı olur.Fiyat, her ne kadar […]
Pazar… Pazar… KRİZ DÖNEMLERİNDE MARKALAR NASIL DAVRANMALI?Günümüz iş dünyasında krizler kaçınılmaz olmuştur. Gün geçmiyor ki, yeni bir krizle karşı karşıya kalmayalım. Ekonomik dalgalanmalar, jeopolitik belirsizlikler veya sosyal değişimler, markaların karşı karşıya kaldığı başlıca zorluklardır.Ancak bu tür dönemlerde markaların nasıl hareket ettiği, uzun vadeli başarıları için belirleyici olabilir.Kriz dönemlerinde markaların benimsemesi gereken stratejik adımlar neler olmalıdır?• […]
Pazar… Pazar… ÇALIŞAN DENEYİMİ VE İÇ MÜŞTERİ YÖNETİMİGünümüz iş dünyasında çalışanlar şirketlerin en değerli varlıklarıdır. Çalışanların yaşadığı deneyim, onların motivasyonunu, bağlılığını ve verimliliğini doğrudan etkiler.Çalışan deneyimi, sadece maaş ve yan haklarla değil; iş ortamı, liderlik, kariyer gelişimi ve kurumsal kültürle şekillenir.İç müşteri kavramı ise, çalışanların bir şirket içindeki diğer ekiplerle olan ilişkisini tanımlayan bir yaklaşımdır.Bir […]
Pazar… Pazar… DENEYİM EKONOMİSİDeneyim Ekonomisi (The Experience Economy), B. Joseph Pine ve James H. Gilmore tarafından 1999 yılında ortaya atılan bir kavramdır. Bu teori, ekonominin evrimini açıklayarak, işletmelerin müşterilere sunduğu değerin artık yalnızca ürün veya hizmet değil, deneyim olduğunu savunmaktadırPine ve Gilmore, ekonominin tarihsel gelişimini dört aşamada incelemişlerdir:1. Mal (Commodity Economy – Tarım Dönemi)Ürünlerin temel […]
Pazar… Pazar… CANVAS İŞ MODELİCanvas İş Modeli (Business Model Canvas), Alexander Osterwalder ve Yves Pigneur tarafından 2010 yılında yayınlanan “Business Model Generation” isimli kitaplarıyla geniş kitlelere duyurulmuştur.Bu model, günümüz iş dünyasında girişimciler, start-up’lar, büyük şirketler ve danışmanlar tarafından yaygın olarak kullanılmaktadır.Canvas İş Modeli, iş modelini görselleştirmek, analiz etmek ve geliştirmek için kullanılan stratejik bir araçtır. […]
Pazar… Pazar… KANO ANALİZİKano Analizi, müşteri beklentilerini ve ürün/hizmet özelliklerinin müşteri memnuniyeti üzerindeki etkilerini anlamaya yardımcı olan bir yöntemdir.1980’lerde Japon akademisyen Noriaki KANO (1940 – ….) tarafından geliştirilmiştir. Bu analiz, müşteri beklentilerini farklı kategorilere ayırarak, hangi özelliklerin müşteri memnuniyetini artırdığını ve hangilerinin temel gereksinim olduğunu belirlemeye yardımcı olur.1.Temel Özellikler (Must-be, Basic Needs)Olmazsa müşteri memnuniyetsiz olur, […]
Pazar… Pazar… GÜNÜMÜZDE DURUMSAL LİDERLİK NASIL OLMALI?Liderlik, iş dünyasında başarıyı şekillendiren en önemli unsurlardan biridir. Liderlik, iş dünyasında Günümüzde Durumsal Liderlik kavramı, hızlı değişen iş dünyasına ve farklı yetkinlik seviyelerine sahip ekip üyelerine uyum sağlayabilen esnek liderlik anlayışıyla şekillenmelidir.Paul Hersey ve Ken Blanchard tarafından geliştirilen bu model, liderlerin duruma ve çalışanların gelişim seviyesine göre farklı […]
Pazar… Pazar… İŞ DÜNYASINDA HERKES LİDER OLUR MU?Liderlik, iş dünyasında başarıyı şekillendiren en önemli unsurlardan biridir. Liderlik, iş dünyasında genellikle bir şirketin en üst seviyesindeki yöneticiler veya yüzlerce çalışanı yöneten insanlar olarak algılanmaktadır. Oysa, çok daha küçük ekipleri -ki birden fazla kişiden oluşan insan grupları ekip olarak tanımlanmaktadır- yöneten insanlar da liderlik yapmaktadırlar.Peki, herkes lider […]
Pazar… Pazar… KURUMLARDA KÖRELMEKurumlarda körelme, bir organizasyonun zamanla yenilik üretme, değişime uyum sağlama ve rekabet avantajını sürdürme yeteneğini kaybetmesi durumudur. Bu durum bireysel çalışanlardan başlayarak organizasyonel kültüre ve liderlik anlayışına kadar birçok faktörden kaynaklanabilir.Kurumlarda Körelme Nasıl Oluşur?Eğer, birimlerde sürekli aynı iş yapış şekillerinin tekrar ediliyorsa, çalışanlar ve yöneticiler risk almaktan kaçınıyorsa ve mevcut başarıların korunmasına […]
Pazar… Pazar… KURUMLARDA TÜKENMİŞLİKKurumlarda Tükenmişlik (Organizational Burnout), çalışanların uzun süreli stres, aşırı iş yükü ve düşük motivasyon gibi nedenlerle duygusal, zihinsel ve fiziksel olarak yıpranması durumudur. İş yerinde sürdürülebilir bir performans sergilemekte zorlanan çalışanlar, zamanla verimlilik kaybı, duygusal kopukluk ve motivasyon düşüklüğü yaşayabilirler.Peki, Tükenmişlik belirtileri nelerdir?• Duygusal Tükenme: Çalışan kendini sürekli yorgun, bitkin ve enerjisiz […]