Kategori Arşivleri: Pazar Pazar

Pazar…Pazar… 2022/451

Pazar…Pazar… EKİP OLMAK YA DA OLAMAMAK İşletmelerin başarıları, tek kişinin ya da sadece bir departmanın performansına bağlı değildir; işletmelerin başarıları tüm departmanlardaki tüm çalışanların başarılarına bağlıdır. Güçlerin, çabaların, yeteneklerin uyum içerisinde birleştirilmesi için ekip çalışması gerekmektedir. Çağdaş yönetim anlayışı “Ekip Çalışmasını” zorunlu hale getirmektedir. Birlikte yönetim anlayışı olan çağdaş işletmelerde ekip çalışmasını oluşturmak daha kolaydır. […]

Pazar… Pazar… 2022/450

Pazar… Pazar… ÇALIŞANA GERİBİLDİRİM VERMEK İşletmelerin en değerli unsurlarının başında, “Çalışan Personel” gelmektedir. İnsanlar sadece maaş, prim ve sosyal haklar için çalışmazlar, bir iş yerinden daha fazla beklentileri de vardır. Bunların başında, kişisel kariyer planlamasının yapılması, üst ve alt pozisyonda çalışanlarla etkili ve verimli iletişimde olmak, motivasyon, geliştirici görevlerde bulunmak ve -hepsinden önemlisi- yöneticiler tarafından […]

Pazar…Pazar… 2022/449

Pazar…Pazar…  NEDEN HER ŞEY ACİL VE ÖNEMLİ? Başta kurum içi birimler olmak üzere, kurum dışı tedarikçiler ya da küçük iş ortakları ile olan yazışmaların başında veya iletilerin konu kısmında çok sıklıkla “Acil” ve “Önemli” ibareleri yer almaktadır. Çok basit bir talep veya bir açıklamanın başında bile bu sözcükleri okumaktayız. Hatta bazı yazışmalarda, işin çok acil […]

Pazar…Pazar… 2022/448

Pazar…Pazar… KAİZEN – DAHA İYİYE DEĞİŞİM Kaliteli mal ve hizmet üretimini ana ilke olarak benimseyen Japon şirketleri, dünyaya sundukları ürünleri ile son 40-45 yılda, markaları ile yüzlerce ülkede, önemli pazar paylarına ulaşmışlardır. Bir yandan ürünlerini rakip ülkelere göre daha yüksek fiyatla satarken, müşteri memnuniyeti sağlamakta ve müşteri bağlılığı yaratmaktadırlar. Günümüzden 25-30 yıl önce taklit ürünlerle […]

Pazar…Pazar… 2022/447

Pazar…Pazar… KURUMSAL YAZIŞMA KÜLTÜRÜ Şirketlerin, bireyler, diğer kurumlar ve iş ortakları ile yapmış oldukları yazışmalar, yani gönderdikleri yazılı teklifler, başvurular, iş görüşmeleri sonrasındaki mektuplar, e-postalar, hatta dijital platformlarda yaptıkları açıklamalar, bir şirketin ne kadar kurumsal oluğunu gösteren ilk işaretlerdendir. Şirketlerin yazışmalarda kullandıkları hitabet, üslup, dil bilgisi kurallarına uyum ve format dış paydaşlarında bir algı oluşturur. […]

Pazar…Pazar… 2022/446

Pazar…Pazar… ŞİKAYET YÖNETİMİ Bir işletmenin ortalamanın üzerinde kâr etmesi, rekabet avantajını sürdürebilmesi ve gelecekte var olabilmesi, kurumsal veya bireysel müşterilerinin memnuniyetine ve müşterilerini elde tutmasına bağlıdır. Günümüz müşterileri daha bilinçli, daha seçici ve daha şüpheci olmakla birlikte, harcamalarını daha dikkatli yapmakta, farklı markaların ürünlerini karşılaştırmakta, fiyat-performans oranını değerlendirmekte ve herhangi bir olumsuzlukta haklarını aramaktadırlar. Bu […]

Pazar…Pazar… 2022/445

Pazar…Pazar… MÜŞTERİ HİZMETLERİ Mİ? MÜŞTERİ EZİYETLERİ Mİ? Kurumsal (B2B) veya bireysel satış (B2C) sonrası müşterilerin bazı soruları, beklentileri veya sorunları olmaktadır. Aslında ürünler (Mal ve hizmetler) satılırken, teknik destek, nakliye, montaj, kurulum, değiştirme, tamir, bakım, garanti süresi…vs. her türlü bilgi ve vaat verilir. Hatta bunların büyük bir kısmı yazılı olarak da sunulur. Tüm bu hizmetler, […]

 Pazar…Pazar… 2022/444

Pazar…Pazar… MERKEZDEN UZAK OLANLAR GÖNÜLDEN DE UZAK MI? Kurumsal satış biriminde görev yapan bölge satıcıları, satış sonrası destek, teknik hizmet gibi sahada çalışan personel, genellikle bölge müdürleri tarafından yönetilir ve ancak yılın belirli dönemlerinde üst düzey yöneticiler tarafından ziyaret edilirler veya merkeze çağrılırlar. Nadiren de yıllık toplantılara katılmaları istenir. Oysa, bilindiği gibi kurumsal müşterilere, son […]

Pazar…Pazar… 2022/443

Pazar…Pazar… EYLÜL AYINDA YENİ DÖNEM BAŞLAYACAK Her yıl temmuz ayının yarısını geçince hem yılın yarısını hem de yaz mevsiminin yarısını tamamlamış oluruz. Sadece 40-45 gün sonra eylül ayı gelecek. Başta, okul, kırtasiye, tekstil ve gıda benzeri sektörler olmak üzere, onlarca sektör için eylül ayı “Yeni Dönem” demektir. Yaz aylarında işleri artan yaz turizmi sektörü için, […]

Pazar…Pazar… 2022/442

Pazar…Pazar… ŞİRKETLERDE BAYRAM KUTLAMASI Son yıllarda “Bayramı köprü yapmak” diye bir kavram gelişti. Bu tanım, takvimde bayram olan günlerin sonrasında veya öncesindeki hafta sonu ile aradaki iş günlerinin birleştirilerek, bayram tatilinin 8-9 güne uzatılması anlamına gelmektedir. Başta resmi daireler ve kuruluşlarda ilan edilen uzatılmış bayram tatilleri, çoğunlukla özel şirketlerde de uygulanmaktadır. Doğal olarak, Horeca sektörü […]